艾夏的行銷˙生活

如之前提到的，Email行銷是既省成本又能達到直接觸達客戶的方便管道。而說到評估Email成效首要就是看開啟率(open rate)啦!在之前你一定要知道的4個超基本Email行銷數據名詞一文中有提到Email開啟率的基本解釋:

        開啟率(Open rate): 如果你總共發了4,000份Email而且總共1,000個人開啟了它，那開啟率就是25%。
 

大部分的公司行號或是網路上提供Email寄送服務的軟體都會自動偵測Email開啟率。而這個數字的高低取決於收件者要不要開啟你寄的信件(如果客戶是用OUTLOOK那種檢視窗格看信而不點開的話，基本上是不會被記入點閱率裡面)。你可以不斷嘗試不同的主旨來看出到底你的名單客戶對哪一種關鍵字最有感覺，最吸引他們點閱。

那到底要怎麼才能寫出吸引人的主旨呢?
是主旨寫的簡短一點? 還是一定要有免費贈品他們才會開嗎?開啟率的好壞，最簡單來說，取決於下面兩個因素：

A.你的寄件人名稱有寫公司名稱嗎? 還是只有留空白? 請記得，就算寫了名字也要讓收件者馬上知道到底是誰寄給他的，不然也只是直接被丟到垃圾桶裡．．

B.你的信件主旨有引起收件者地想要開起來的動力嗎?

基本上不同的產業不同通路會有不同的客群，你必須先稍微了解他們的生活模式，再寫出跟他們盡量切身相關文字來吸引他們。

下面有幾個主旨可以來看看其他人是怎麼做的: 

範例主旨一: 生日快樂，黃XX先生

    (很明顯地這個是祝客戶生日快樂的Email)

為什麼這個主旨有用?

   1.  這個對黃先生來說有切身相關且時機點佳，會讓他想點開看看有甚麼優惠或是內容。

   2. 主旨明顯點出「黃xx」讓收件者認為這是「寄給他個人的信件」且「可能有有重要的訊息」

但是還有可以改進的地方…..

　● 這位黃先生很有可能收到很多祝他生日快樂的信件，所以這封信看起來也沒甚麼特別的，很有可能馬上移到垃圾桶了。

　● 可以在文字中加一些更吸引人的部分

主旨一修改後: 黃XX生日快樂，希望您喜歡我們為你準備的生日禮物。

範例主旨二: ABC包包、上衣、手錶，5/6起ABC會員享全面優惠折扣。

(這是一個針對會員公佈名牌優惠訊息的eDM)

為什麼這個主旨有用?

  1.   主旨包括了「ABC會員享有」讓收件者覺得這個優惠是會員才有的，也讓客人覺得身為ABC會員是有特別禮遇的。

  2.  寄件者在主旨點出品牌名稱，讓客人可以馬上知道是甚麼品牌有活動，就算不打開信件也增加了些品牌露出。

但是還有可以改進的地方…..

　　●　如果寫上結束時間可增加急迫感進而增加點閱率

主旨二修改後: ABC包包、上衣、手錶，禮拜五前會員享全面優惠折扣

範例主旨三: ＯＯ音樂會首次登場，參加首映會享有特別早餐及小贈品。

 (這是一個藝術中心定期發送的電子報)

為什麼這個主旨有用?

   1. 主旨做了本期內容的簡短摘要只是一眼掃過也會知道這封Email在說甚麼

   2. 即使此主旨不包含品牌名稱也可以從「寄件者」欄位知道是誰寄來的

但是還有可以改進的地方…..

　●  此主旨太大眾化了，看起來不像是專門寄給我的，所以點開的興趣不大。雖然我訂閱了他們的電子報，而他也有提到有活動贈品及提供特別早餐餐點，但因為我對音樂會不感興趣，所以還是不會點開來看。

主旨三修改後: 本期提供您新的活動小贈品及特別早餐餐點。

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有學到一些甚麼了嗎? 其實就算只是改一兩個字也會讓你的信件主旨變得很不一樣呢！

快看看你的Email主旨吸不吸引人吧!