噓~~~請停止抱怨
你想過普通的生活，就會遇到普通的挫折。
你想過上最好的生活，就一定會遇上最強的傷害。
這世界很公平，你想要最好，就一定會給你最痛。
能闖過去，你就是贏家，闖不過去，那就乖乖做普通人。
所謂成功，並不是看你有多聰明，也不是要你出賣自己，
而是看你能否"笑著"渡過難關。
- 李嘉誠
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幾乎每次辦活動發eDM看成效的數字不外乎那幾個，如果你是要做Email行銷的新手(也建議你做Email行銷，因為成本低且客製化程度高)，一定要知道下面幾個常常來看eDM成效的數據名詞：
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美國一家媒體公司-Kantar真對2500名做線上購物消費者做調查，到底什麼樣的因素會鼓勵他們買更多的東西呢? aisha51 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(129)
永遠不要假設客戶不抱怨，是因為對你的產品感到非常滿意！ aisha51 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(677)
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每天這樣朝九晚六的上班也蠻無趣的....唉，生活嘛，幹嘛活的這麼無聊呢!
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根據 Pew Research Center 的最新研究顯示，在 2011 年的聖誕及跨年假期期間，有超過 50% 的手機用戶在購物過程中使用手機協助他們做購物決策。
Pew Research Center 的報告中指出，在聖誕節的前、後 30 天，在實體商店購物的民眾中，有 38% 的人打電話詢問朋友購物的意見；有 24% 的民眾用手機上網查詢選購商品的相關資訊及評論；另外還有 25% 的人會上網查詢同商品在哪裡購買會是最優惠的價格。
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要如何執行CRM?
我想，要先從由關係行銷到顧客關係管理的演變史開始了解會比較清楚:
*1980年代
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顧客關係管理是甚麼?
Google了一下顧客關係管理的定義，結果如下:
CRM的定義是指透過資訊科技，將行銷、客戶服務
…等加以整合，提供顧客量身訂製的服務，並增加顧客滿意度與忠誠度，以提昇顧客服務品質，達成增加企業經營效益的目的
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