艾夏的行銷˙生活

  
工作上一直用到eCRM的觀念來增強客戶的黏度及使用強度，但最近才發現，我對CRM這一塊的認知實在是不夠透徹全面，之前的工作都是用拼拼湊湊的觀念組裝起來的，雖然好像還過得去，但總覺得少了些甚麼。
這幾天找了一些資料，希望利用這幾天的時間徹底了解顧客關係管理這門學問並應用在工作上。

【讀書筆記】24小時的品牌經理人 
   

最近慢慢的感覺到為什麼有些長輩覺得我這個工作很好了
空閒的時間不少,老實說當初讓我覺得超級不習慣的(我就是覺得上班應該要很忙嘛!)

 

電子報、電子傳單通常是企業最常用也最省錢宣傳管道，但是你知道寄送的時間也大大的影響客戶開啟信件意願嗎?

 


「沒有獨特差異，就無法勝出。」
「沒有獨特差異，就無法勝出。」一句話，點出本書一直在探討的主軸。
這個道理身為行銷人其實都知道，但為什麼市場上還是充斥著這麼多看起來都一樣的品牌?

店名: 來吧義大利復興店
好店道相報 好店指數: 68.75

 
面試的重點!! 2009/08/06 13:26:40　瀏覽856

英文面試十大問答實戰要訣 Ⅰ 
問題一：Could you please describe yourself?（能否請你形容一下自己？）
這個問題，一來是想要了解你是什麼樣的人，二來是想看看你是否知道如何重點式地自我簡介。
在回答時，要針對應徵工作的性質來凸顯自己的特色，可以多用形容詞，並且引用
過去的工作經驗，但是不必提及公司組織的名稱，再者，你還可以談談未來的生涯
規畫；但如果你是個社會新鮮人，就可以談談在校時的豐功偉業。
比方說，今天你打算去應徵行銷的職務，你就可以說︰
I am creative andmotivated. I worked on several major marketing projects with positiveresults. I am now looking for a challenging marketing position in anestablished company.
（我有創意、又積極。曾負責數項大型的行銷專案，皆有成效。我現在希望在一家深具規模的公司內，擔任有挑戰性的行銷職務。）
問題二：Why do you think we should employ you?（你認為我們為何要雇用你？）
雇主問此問題，希望你試圖證明自己是最佳人選，並且測試你是否熟悉應徵職務的
工作內容。
回答時，要迎合該公司對該職務的期望，不過切記別給人狂妄自大的印象。假設你
今天要應徵機械工程的工作，你就可以說︰
I am suitable for the position,not only because I have a master's degree in mechanical engineering, butalso because I have worked in this field for more than five years. I believe that my experience can be put to use in further developing your business.
（我很適合該職位，不只因為我有機械工程學的碩士學位，更因為我在該產業已經有五年多的工作經驗，我相信，我的經驗可以派上用場，進一步推動貴公司的事業。）
問題三：What classes did you like best back in school?（在學校你最喜歡哪門課？）
此時，雇主想了解你的學習能力，以及你有興趣的專業課程是否跟工作扯得上邊；此外，個人在求學過程的好惡，會反應在不同的工作崗位上。
回答時，一定要表示自己以好學著稱，喜歡學習新知，尤其是與應徵工作有關的課
程。假如你今天要應徵會計的工作，你就可以回答
Statistics, accounting and calculus were my favorite subjects because I am good at crunching numbers.
（統計、會計與微積分是我最喜愛的科目，因為我對於計算複雜的數字很在行。）
問題四：What do you think are your greatest strengths and weaknesses?
（你自認自己最大的優劣勢分別為何？）
雇主問這樣的問題，旨在探知你是否有足夠的自我認知，以及你是否是該職務的不二人選。
在回答時，分寸的拿捏很重要，因為談及優勢時，不希望自己聽起來驕傲；相反地，把自己的缺點一一點出，又顯得自己無能。
我建議各位，不要否認自己有缺點，你可以提出一兩個與工作無關的缺點，再加上與職務息息相關的優勢。
比方說你可以回答︰My greatest weakness is that I value leisure time spent with my family and therefore I treasure my weekends and free time in the evenings. My greatest strength is my commitment to work. I strive for excellence and always try to do my best.
（我最大的缺點是我珍惜與家人相處的閒暇時間，所以我很重視週末與晚間休息的時間。我最大的優點是我對工作的執著，我追求卓越，總是努力把工作做得盡善盡美。）
問題五：What do you think are your strongest skills?（你認為你最強的技能是什麼？）
雇主如此一問，一想了解你的專業技能是否符合職務的需求，二是希望更進一步地知道，你是否能夠評析自己的能力。當回答這個問題時，一定要針對應徵工作的特點以及需要作答，這樣公司才會認為你對他們是有裨益的。
假設你今天要應徵客服人員的工作，你就可以回答
My strongest skills are handling complaints with great patience. I think solving customer complaints is a wonderful way to win customer loyalty, and I am happy to deal with any problems people may have.
（我最強的專長技能就是耐心地處理抱怨，我認為抱怨是贏得顧客忠誠度的好方法，我也很樂意解決人們遇到的問題。)
問題六：Why do you want to work for us?（你為什麼想要替我們工作？）
主管問你這個問題有兩個目的：第一，他們想要知道你對公司了解的程度；第二，他們想知道你是否是真心誠意地希望替該公司服務。如果一位潛在員工能夠表現十足的向心力，願意貢獻，得到錄用的機率相對就會提高。
在到任何公司面試之前，一定要事前作好功課，對應徵的公司、與工作內容要非常清楚。提醒各位一點，如果你之所以想要某個職位，是因為薪水非常高，千萬別在回答時提到這一點，免得雇主會認為你眼中只有錢。你可以這麼回答：
Your company is a renowned leader in the industry and has high growth potential.
貴公司是業界知名龍頭之一，成長潛力十足。
I wish to work for an established company where my talents and expertise can be fully put to use.
我希望在一家深具規模的公司裡工作，這樣我的才能與專長便能完全派上用場。
It seems clear to me that your company can challenge my abilities and provide a good opportunity for professional development.
我深知，貴公司能夠激發我的才能，並且提供我專業成長的好機會。
問題七：How much do you know about our company?（你對本公司了解多少？）
其實，這個問題跟問題六有點像，旨在測試你對公司的了解程度，看看你在面試前的功課是否有做足，如果你在兩手空空、毫無準備的情況之下去面試，對該公司與職務一無所知，當然被錄取的機率就會相對變低。
在去面試前，有一些功課一定要準備充分：第一，產業趨勢與該公司在產業中的定位，與該公司的基本背景與發展；第二，應徵職務的內容，以及該公司未來成長的方向。
如果你想應徵電腦零件物流方面的工作，你可以回答：
I've read the annual reports of your company of the past three years, and I have come to realize that your company enjoys leadership in domestic distribution of computer parts.
我閱讀了貴公司過去三年的年報，我知道貴公司是國內電腦零件的物流龍頭。
I believe that my management experience will be an asset to your company.
我相信，我的管理經驗對貴公司會是項資產。

自信，就是不要跟自己過不去
文 / 黑幼龍

我曾被教育體系打敗，以為自己是個處處不如人的孩子，
多年後，經過各種歷練與波折，我才知道，「自信」，
其實只是「別跟自己過不去」。
卡內基最近針對台灣一千四百多位中學生作調查，其中有一個
問題是：你認為自己最缺乏什麼？最高的一項是「缺乏自信」
，約有七○％的人，對自己沒信心。
 
如果今天的調查結果是如此，那麼當我還是青少年時，
情況更嚴重。我曾被教育體系打敗，以為自己一生從此完了，
然而意外地因為英文能力好，被送到美國念書受訓，
我的自信心才漸漸回升。
 
在自信和自卑的交纏中受折磨
 
記得在一九六五年，我剛從美國受訓回來，有機會參加一個冬
令營，參加的成員都是大學生。在淡水的山上，大家圍在營火
旁聊天，我發現自己的見識、觀察和表達能力，都不比其他學
生差，這是不是頗有自信之故？但是，當有人問我念哪個學校
時，我講不出口，還故做神祕地說：「你猜！」沒想到他說：
「不是念台大就是成大！」就這樣？
 
當別的年輕人正在盡情享受青春年華時，
我卻在自信和自卑的交纏中受折磨。
 
一直到中年以後，我到美國進修碩士課程，跟教授、同學們討
論各式各樣的問題，我更確定自己的程度不比他們差，甚至有
些地方更好。有次教育學考試後，美國同學問我的成績，我說
是Ａ。問他，他不好意思地說是Ｂ。其實，那次考試全是申論
題，學生必須洋洋灑灑寫出深刻的論點，才能得高分，我是個
外國人，使用陌生的文字與語言作答，本來應該是很吃虧的，
但是成績卻比美國學生更好，難怪同學會覺得不好意思。
從那一刻開始，分數對我再也不重要了；
最重要的是，我的自信恢復了。
 
回憶過去，我們在青少年時期多半忙著準備升學，自信與否也
建立在分數高低上面。於是，成績平平的人，自信要從哪裡來
？就算成績再好，畢業了十年、二十年之後，不會再有人關心
你念什麼學校，那麼，你的自信又從何而來？
自信是什麼？這很難用一、兩句話說明，不過，卡內基有一位
學員說得很好： 「自信，就是別跟自己過不去。」這句話形
容得很貼切，沒自信的人常覺得別人看不起他。有些公司的高
階主管，如果知道員工把公文先送給別人看再呈給他，就會拒
絕批示，理由是：「這太看不起我了，應該先送來給我批示。」
 
這是很可惜的事，特別是對主管或領導人來說，
缺乏自信的影響更大，因為他可能因而用不到最好的人才。
 
辜濂淞曾說：「領導人不見得比別人聰明，可是他會用比他
聰明的人。」 這句話背後所展現的，就是自信。為什麼呢？
因為，領導人若能聽從旁人的建議，就不怕大權旁落或被別人
騎到頭上，當然會有很多人才願意幫他工作。如果領導人自信心
不夠，只敢用跟他一樣能幹甚至能力差一點的人，
那麼這家公司一定越來越糟糕。 
  
你了解自己、愛自己嗎？ 

食物ＧＩ值列表（升醣指數）
建議最好能攝取ＧＩ值不超過６０以上的食物唷！

五穀根莖類
食品名稱	GI值	熱量	食品名稱	GI值	熱量	食品名稱	GI值	熱量
法國麵包	93	279	吐司	91	264	麻糬	85	235
白米飯	84	356	烏龍麵	80	270	紅豆飯	77	189
貝果	75	157	麵包粉	70	373	胚芽米	70	354
牛角麵包	68	448	麵線	68	356	義大利麵	65	378
糙米片	65	365	白米加糙米	65	353	太白粉	65	330
麥片	64	340	中華麵	61	281	低筋麵粉	60	368
蕎麥麵	59	274	黑麥麵包	58	264	稀飯(白米)	57	71
糙米飯	56	350	燕麥	55	380	全麥麵	50	378
全麥麵包	50	240	稀飯(糙米)	57	71	全麥麵粉	45	328
全麥義大利麵	50	378
蛋豆魚肉類
竹輪	60		魚板	56	96	鮪魚罐頭	55	288
魚丸	52	113	烤豬肉	51	171	培根	49	405
臘腸	48	497	牛肉	46	318	火腿	46	196
香腸	45	321	豬肉	45	263	羊肉	45	227
雞肉	45	200	星鰻	45	161	牡蠣	45	60
鯨	45		鮭魚子	45		鴨	45
蜆	44	51	海膽	44		鮑魚	44
烤鰻魚	43	293	干貝	42	97	喜相逢	40	177
鱈魚子	40	140	鮪魚	40	125	沙丁魚	40	113
花枝	40	88	蝦子	40	83	蛤蜊	40	30
竹莢魚	40		蛋	30	151	豆腐	42	72
炸豆腐	46	150	油豆腐	43	386	納豆	33	200
百頁豆腐	42	72	毛豆	30	135	花生	22	562
大豆	30	180	腰果	29	576
黃豆	20
乳類
煉乳(有糖)	82	331	冰淇淋	65	180	布丁	52	126
鮮奶油	39	443	奶油起士	33	346	奶油	30	745
脫脂牛奶	30	359	低脂牛奶	26	46	全脂鮮奶	25	67
原味優格	25	62
蔬菜類
馬鈴薯	90	76	紅蘿蔔	80	37	山藥	75	108
山芋	75		玉米	70	92	南瓜	65	91
芋頭	64	58	栗子	60		甘藷	55	132
韭菜	52	118	豌豆	45	93	牛蒡	45	65
蓮藕	38	66	蔥	30	37	毛豆	30	135
蕃茄	30	19	洋蔥	30	37	香菇	28	18
木耳	26	127	竹筍	26	26	四季豆	26	23
高麗菜	26	23	青椒	26	22	白蘿蔔	26	18
花椰菜	25	33	茄子	25	22	苦瓜	24	17
芹菜	25	15	蘑菇	24	11	蒟蒻	24	5
豆芽菜	22	15	小黃瓜	23	14	萵苣	23	12
青江菜	23	9	花生	22	562	美生菜	22	14
黃豆	20	417	海帶	17	138	昆布	17
菠菜	15	20	香菇	28	18
水果類
草莓果醬	82	262	西瓜	80		鳳梨	65	51
葡萄乾	57	301	橘罐頭	57		香蕉	61	86
葡萄	50		芒果	49	64	哈蜜瓜	4	42
桃子	41	40	櫻桃	37	60	柿子	37	60
蘋果	36	54	奇異果	35	53	檸檬	34	54
梨子	32	43	柳丁	31	46	葡萄柚	31	38
橘子	31		木瓜	30	38	草莓	29	34
杏桃	27
糖類（只強烈推薦寡糖，其他糖類都是不利減重計畫的）
冰糖	110	387	上等白糖	109	384	麥芽糖	105
黑砂糖	93		蜂蜜	88	297	果糖	30	368
代糖	10	276	寡糖	10	25
零嘴點心類（只推薦果凍、涼粉或寒天、蒟蒻等低熱量低ＧＩ食物）
巧克力	91	557	麻糬加餡	88	235	牛奶糖	86	433
甜甜圈	86	387	洋芋片	85	388	奶油蛋糕	82	344
鬆餅	80	261	紅豆沙	80	155	仙貝	80	380
餅乾	77	432	胡椒	73		蘇打餅乾	70	492
蜂蜜蛋糕	69		冰淇淋	65	212	布丁	52	126
可可亞	47		果凍	46	45	牛奶咖啡	39	35
黑巧克力	22	382	涼粉	12	4
飲料類（只強烈推薦多喝水，因為您無法得知飲料裡面加的糖是哪種）
可樂	43		橙汁	42		咖啡	16
紅茶	10		法式牛奶咖啡	39		啤酒	34
巧克力奶	47

 
 
 
 
 

生活節奏	ㄧ天所需熱量（卡路里）
體型→	Ｓ	Ｍ	Ｌ
【青春運動型】
有運動的日子	２２３５	２６８３	２４８５
沒運動的日子	２０９３	２５５８	２３２５
放假懶洋洋	１０５４	１８３３	１６８９
【貪玩活動型】
有運動的日子	１７９０	２００６	２１９８
沒運動的日子	１７０４	１８９８	２０８３
放假懶洋洋	１５０４	１６９８	１８８３
【文靜悠閒型】
有運動的日子	１６９０	１９０６	２０９８
沒運動的日子	１６０４	１７９８	１９８３
放假懶洋洋	１５０４	１６９８	１８８３
【成熟隱定型】
平日活動量	１６０４	１７９８	１９８３
放假懶洋洋	１５０４	１６９８	１８８３