工作上一直用到eCRM的觀念來增強客戶的黏度及使用強度，但最近才發現，我對CRM這一塊的認知實在是不夠透徹全面，之前的工作都是用拼拼湊湊的觀念組裝起來的，雖然好像還過得去，但總覺得少了些甚麼。

這幾天找了一些資料，希望利用這幾天的時間徹底了解顧客關係管理這門學問並應用在工作上。

我大概找了幾個方向，給自己一個禮拜的作業，有空的話也順便打個筆記上來囉。

 

這禮拜的功課:

第一課: 顧客關係管理(CRM)基本概念與價值

第二課: 顧客關係管理之行銷及銷售管理

第三課: 發展及維繫顧客關係

第四課: CRM 資料倉儲

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【讀書筆記】24小時的品牌經理人 

 產品的”生與死”仿佛就是品牌經理人的一切。品牌經理人的腦筋要清楚，思慮要深遠，才能做好行銷的工作。因此本書的前導部分──基礎篇，正是談論如何成為一個好的品牌經理人。接著，進入進階篇，品牌經理人則要講求策略，以策略做為品牌行銷的骨幹，以追求顧客的滿意，提升獲利能力。在橫向水平方面，作者提出「水平行銷策略」，強調公司內部各單位的協調配合，而品牌經理人的職責就是整合內部各種資源，如生產、財務、會計、研發、廣告等單位，一起為這個品牌服務。在縱向垂直方面，則有「中樞行銷策略」，即將水平的資源向前後延伸到供應商、零售商以及顧客端．提供附加價值的服務。在水平與中樞二個策略之外，作者又提出第三個策略──速度行銷。尤其是在十倍速時代，行銷無不朝著改進速度，壓縮時間的方向在著手。例如，縮短新品上市時間，壓縮流程改造時間，回應緊急狀況，減少中間商，即時交貨等等。   

最近終於把之前在二手書店買的24小時的品牌經理人拿起來看完。

讓我驚訝的是，這本書是10年前的書….而且，裡面很多論點及作者實戰經驗到現在看起來還是很受用! 因為他提出了一個很重要的觀念—未來的是十倍速的品牌、行銷與環境。這不是現在講求速度的網路爆炸世代中非常重要的一個觀念嗎?

品牌經理人的腦筋要清楚，思慮要深遠，才能做好行銷的工作。因此本書的前導部分──【基礎篇】，正是談論如何成為一個好的品牌經理人。接著品牌經理人則要講求策略，以策略做為品牌行銷的骨幹，以追求顧客的滿意，提升獲利能力，在【策略篇】作者將行銷理論結合了自己的想法，再融合上自身豐富的行銷經驗提出了三大行銷模式。

最後【實戰篇】則是整理出自身的行銷實戰經驗。生動有趣，並驚爆許多行銷內幕。Haagen Dazs 為什麼定價可以高得令人咋舌，但又不可不吃?　Nabisco（可口企業）如何被引進台灣? 曠世奇派如何擄獲人心?可口蛋捲如何搶占市場？還有許許多多的實用案例，都值得細細咀嚼。

 

這裡就花個幾天把書的內容筆記出來，除了自己做個整理外，也讓有興趣的朋友們可以參考參考^^

*****

首先，身為一個品牌經理人應具備(或培養)哪些能力呢? 本書作者提出了品牌經理人應具備的四種能力:

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最近慢慢的感覺到為什麼有些長輩覺得我這個工作很好了

空閒的時間不少,老實說當初讓我覺得超級不習慣的(我就是覺得上班應該要很忙嘛!)

但其實可以利用時間做很多事情, 例如觀察同事做事,找找以前的檔案做做功課,看看文章並反思之類的

這幾天開始的”仔細的”看一些文章(以前都是掃過,但很容易就忘掉了!),

慢慢消化很反思後,也有了一些自己的東西,

雖然還是很生澀,沒法很快的理出一個什麼邏輯想法,

但至少對我自己來說是進步了 =)


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cp  


電子報、電子傳單通常是企業最常用也最省錢宣傳管道，但是你知道寄送的時間也大大的影響客戶開啟信件意願嗎?

根據美國一家電子郵件行銷服務的公司MailerMailer調查，早上七點到十點是最多人點開電子郵件的時間。

 

這份在2011年七月提出的調查報告中顯示下列三項發現:

1) 想維持高內容點擊率，主旨越短越好。

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「沒有獨特差異，就無法勝出。」

「沒有獨特差異，就無法勝出。」一句話，點出本書一直在探討的主軸。
這個道理身為行銷人其實都知道，但為什麼市場上還是充斥著這麼多看起來都一樣的品牌?

讓我們先來看看書中提到的產品「附加式加強」的連續動作畫面:

1. 企業加強其價值主張，提供消費者新的效益

2. 顧客滿意

3. 競爭對手競相追上(模仿)加強:

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店名: 來吧義大利復興店

好店道相報 好店指數: 68.75

http://howshop.tw/shop.php?sid=8036

http://howshop.tw/

氣氛不錯、服務人員親切、食物口味適中不會味道太重

--

今天吃的是來吧!義大利

其實聽別人說滿好吃的就想說找天來吃吃看~

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面試的重點!!

2009/08/06 13:26:40　瀏覽856｜回應0｜推薦0

 

 

 

 


文——麥立心 攝影——王竹君 2005年6月 Cheers雜誌

雖然企業徵才的形式各不相同，但總歸是要在有限的時間與空間內，下判斷選才。
於是，在應徵的過程中，表現力往往決定了高下。

所謂的表現力，是能夠讓實力100％展現的能力，是能夠讓努力被他人看見。

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英文面試十大問答實戰要訣 Ⅰ 


問題一：Could you please describe yourself?（能否請你形容一下自己？）
這個問題，一來是想要了解你是什麼樣的人，二來是想看看你是否知道如何重點式地自我簡介。
在回答時，要針對應徵工作的性質來凸顯自己的特色，可以多用形容詞，並且引用
過去的工作經驗，但是不必提及公司組織的名稱，再者，你還可以談談未來的生涯
規畫；但如果你是個社會新鮮人，就可以談談在校時的豐功偉業。

比方說，今天你打算去應徵行銷的職務，你就可以說︰
I am creative andmotivated. I worked on several major marketing projects with positiveresults. I am now looking for a challenging marketing position in anestablished company.

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自信，就是不要跟自己過不去

 文 / 黑幼龍

我曾被教育體系打敗，以為自己是個處處不如人的孩子，
多年後，經過各種歷練與波折，我才知道，「自信」，
 其實只是「別跟自己過不去」。

卡內基最近針對台灣一千四百多位中學生作調查，其中有一個
問題是：你認為自己最缺乏什麼？最高的一項是「缺乏自信」

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食物ＧＩ值列表（升醣指數）

建議最好能攝取ＧＩ值不超過６０以上的食物唷！

五穀根莖類
食品名稱 GI值 熱量 食品名稱 GI值 熱量 食品名稱 GI值 熱量
法國麵包 93 279 吐司 91 264 麻糬 85 235
白米飯 84 356 烏龍麵 80 270 紅豆飯 77 189
貝果 75 157 麵包粉 70 373 胚芽米 70 354
牛角麵包 68 448 麵線 68 356 義大利麵 65 378
糙米片 65 365 白米加糙米 65 353 太白粉 65 330
麥片 64 340 中華麵 61 281 低筋麵粉 60 368
蕎麥麵 59 274 黑麥麵包 58 264 稀飯(白米) 57 71
糙米飯 56 350 燕麥 55 380 全麥麵 50 378
全麥麵包 50 240 稀飯(糙米) 57 71 全麥麵粉 45 328
全麥義大利麵 50 378            

蛋豆魚肉類
竹輪 60   魚板 56 96 鮪魚罐頭 55 288
魚丸 52 113 烤豬肉 51 171 培根 49 405
臘腸 48 497 牛肉 46 318 火腿 46 196
香腸 45 321 豬肉 45 263 羊肉 45 227
雞肉 45 200 星鰻 45 161 牡蠣 45 60
鯨 45   鮭魚子 45   鴨 45  
蜆 44 51 海膽 44   鮑魚 44  
烤鰻魚 43 293 干貝 42 97 喜相逢 40 177
鱈魚子 40 140 鮪魚 40 125 沙丁魚 40 113
花枝 40 88 蝦子 40 83 蛤蜊 40 30
竹莢魚 40    蛋 30 151 豆腐 42 72
炸豆腐 46 150 油豆腐 43 386 納豆 33 200
百頁豆腐 42 72 毛豆 30 135 花生 22 562
大豆 30 180 腰果 29 576      
黃豆 20               

乳類
煉乳(有糖) 82 331 冰淇淋 65 180 布丁 52 126
鮮奶油 39 443 奶油起士 33 346 奶油 30 745
脫脂牛奶 30 359 低脂牛奶 26 46 全脂鮮奶 25 67
原味優格 25 62            

蔬菜類
馬鈴薯 90 76 紅蘿蔔 80 37 山藥 75 108
山芋 75   玉米 70 92 南瓜 65 91
芋頭 64 58 栗子 60   甘藷 55 132
韭菜 52 118 豌豆 45 93 牛蒡 45 65
蓮藕 38 66 蔥 30 37 毛豆 30 135
蕃茄 30 19 洋蔥 30 37 香菇 28 18
木耳 26 127 竹筍 26 26 四季豆 26 23
高麗菜 26 23 青椒 26 22 白蘿蔔 26 18
花椰菜 25 33 茄子 25 22 苦瓜 24 17
芹菜 25 15 蘑菇 24 11 蒟蒻 24 5
豆芽菜 22 15 小黃瓜 23 14 萵苣 23 12
青江菜 23 9 花生 22 562 美生菜 22 14
黃豆 20 417 海帶 17 138 昆布 17  
菠菜 15 20 香菇 28 18      

水果類
草莓果醬 82 262 西瓜 80    鳳梨 65 51
葡萄乾 57 301 橘罐頭 57    香蕉 61 86
葡萄 50   芒果 49 64 哈蜜瓜 4 42
桃子 41 40 櫻桃 37 60 柿子 37 60
蘋果 36 54 奇異果 35 53 檸檬 34 54
梨子 32 43 柳丁 31 46 葡萄柚 31 38
橘子 31   木瓜 30 38 草莓 29 34
杏桃 27              

糖類（只強烈推薦寡糖，其他糖類都是不利減重計畫的）
冰糖 110 387 上等白糖 109 384 麥芽糖 105  
黑砂糖 93   蜂蜜 88 297 果糖 30 368
代糖 10 276 寡糖 10 25      

零嘴點心類（只推薦果凍、涼粉或寒天、蒟蒻等低熱量低ＧＩ食物）
巧克力 91 557 麻糬加餡 88 235 牛奶糖 86 433
甜甜圈 86 387 洋芋片 85 388 奶油蛋糕 82 344
鬆餅 80 261 紅豆沙 80 155 仙貝 80 380
餅乾 77 432 胡椒 73
蘇打餅乾 70 492
蜂蜜蛋糕 69   冰淇淋 65 212 布丁 52 126
可可亞 47   果凍 46 45 牛奶咖啡 39 35
黑巧克力 22 382 涼粉 12 4      

飲料類（只強烈推薦多喝水，因為您無法得知飲料裡面加的糖是哪種）
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